Ihr Abonnement verwalten

Unter Subscription verwalten Sie den VoicePilot-Plan Ihrer Organisation – Lizenzplätze, Abrechnung und Status, alles direkt im Admin Center.

🎛️ Ihr Abonnement auf einen Blick

Die Hero-Karte oben auf der Seite zeigt Ihren Plan, Ihren Vertrag mit der Solutions2Share GmbH und Ihren aktuellen Status: Active, Trial, Payment overdue, Paused, Canceled oder No subscription.

Daneben sehen Sie, wie viele Licenses Sie gekauft haben, wie viele davon active und wie viele noch free sind, das Datum der nächsten Verlängerung (Next renewal) und ob die Abrechnung (Billing) Monthly oder Yearly über Paddle oder direkt über eine Solutions2Share license läuft.

💡 Bei Payment overdue oder Paused bleiben Ihre Lizenzplätze zugewiesen, Sie sollten Ihre Zahlungsdaten aber bald aktualisieren. Bis dahin zeigt das Admin Center ein Warnbanner an.

✅ Ein Abonnement abschließen

Ist Ihr Tenant noch nicht lizenziert, lädt Sie die Seite mit Get started with VoicePilot ein. Wählen Sie aus, wie viele Lizenzen Sie möchten, und klicken Sie auf Start trial · Paddle, um den sicheren Checkout von Paddle in einem neuen Tab zu öffnen. Die Konditionen, inklusive der kostenlosen Testphase, sehen Sie direkt im Checkout.

Sobald Sie ihn abgeschlossen haben, erkennt VoicePilot die Bestätigung selbstständig und schaltet das Admin Center frei. Dauert die Bestätigung einen Moment, sehen Sie den Hinweis Purchase not confirmed yet mit dem Button I've paid, check again, statt im Unklaren gelassen zu werden.

Beachten Sie, dass ein gekündigtes Abonnement nicht wiederhergestellt werden kann. Klicken Sie in diesem Fall auf Start new subscription · Paddle, um ein neues abzuschließen. Ob ehemalige Kunden erneut eine Testphase erhalten, entscheidet Paddle, nicht wir.

🔑 Die Anzahl der Lizenzplätze ändern

Stellen Sie mit dem Zähler unter New license count Ihre gesamte Anzahl an Lizenzplätzen ein – nicht, wie viele Sie hinzufügen oder entfernen möchten. Die Summary daneben zeigt Ihnen, was sich ändert und was sofort fällig wird (Due now), bevor Sie sich festlegen.

💡 Erhöhen Sie die Anzahl der Lizenzplätze, wird die Differenz sofort anteilig berechnet; reduzieren Sie sie, wird Ihnen der Betrag auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Unter die Zahl der aktuell zugewiesenen Lizenzplätze können Sie nicht gehen.

Ein Beispiel: Sie haben 10 Lizenzplätze und möchten 15 – dann geben Sie 15 ein, nicht 5. VoicePilot berechnet die Differenz für Sie. Alle Beträge werden netto angezeigt; die tatsächliche Steuer hängt von Ihrem Land ab und wird im Checkout berechnet.

Sobald die Änderung durch ist, stehen die neuen Lizenzplätze sofort unter Users zur Verfügung, und die Rechnung kommt per E-Mail.

💳 Die Abrechnung verwalten

Klicken Sie auf Open invoices & payment details in the Paddle portal, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren oder Ihre Rechnungen abzurufen.

Als Merchant of Record verwaltet Paddle Ihre Rechnungen und Zahlungsbelege. Deshalb bleibt die Karte Invoices hier leer und verweist Sie stattdessen auf dieses Portal.

Möchten Sie lieber mit einem Menschen über Ihren Vertrag oder Ihre Abrechnung sprechen, bringt Sie der Button Contact Solutions2Share unten auf der Seite direkt mit Ihrem Ansprechpartner in Kontakt.

⛑️ Benötigen Sie weitere Hilfe?

Weitere Unterstützung zu VoicePilot erhalten Sie über das Support-Chat-Widget in der App oder per E-Mail an support@solutions2share.com